L’Office de Tourisme vous accueille
Nous vous accueillons au Donjon du Capitole, facilement accessible avec la ligne de métro A, arrêt Capitole. Notre office de tourisme est marqué Tourisme & Handicap pour les quatre familles de handicap : auditif, mental, moteur et visuel depuis 2019.
Nous nous efforçons de vous apporter une information fiable sur l’accessibilité des sites, des équipements touristiques, des hébergements, des restaurants, des loisirs et services afin que vous prépariez au mieux votre séjour.
Le 20 avril 2022, la ville de Toulouse aux côtés de l’Office de Tourisme a obtenu le label « Destination pour tous » en catégorie Or. Ce label met en avant l’accessibilité générale des bâtiments mais également celle des cheminements et espaces de vie dans la ville.
Venir à l'office de tourisme
Accès :
- De la gare : prendre le métro ligne A direction Basso-Cambo et s’arrêter à la station Capitole.
- De l’aéroport : prendre le Tram de la ligne T2 direction Palais de Justice jusqu’à l’arrêt Arènes puis changer avec la ligne de métro A direction Balma-Gramont puis s’arrêter à la station Capitole.
Logo arrêt métro Capitole :
À proximité de l’office de tourisme – Donjon du Capitole :
- sanisette accessible square Charles de Gaulle
- stationnement parking du Capitole + accès toilettes via un ascenseur
- 2 stationnements adaptés rue Kennedy
Les services de l'office de tourisme
Handicap auditif
- Présence de boucles magnétiques
- Connexion Wifi
- Proposition de visites guidées adaptées avec émetteur/récepteur et casque d’écoute
- Visites groupes avec possibilité d’avoir un intervenant en LSF (à la charge du groupe)
- Ardoise à disposition
- Service d’accessibilité téléphonique via ELIOZ CONNECT (LSF, Transcription, LPC).
Handicap mental
- Escalier large entrée principale avec mains courantes
- Cheminement simple
- Absence d’obstacle à hauteur de visage
- Possibilité de s’approcher à moins d’1 mètre des informations et du comptoir d’accueil
- Signalisation simple, claire en gros caractères et accompagnée d’un pictogramme dessin
- Plan simplifié indiquant les lieux touristiques marqués Tourisme & Handicap
- Documentation adaptée en gros caractères et facile à lire des sites incontournables de la ville
- Proposition de visites guidées adaptées à la carte pour adapter éléments de langage
Handicap moteur
- Entrée principale avec escalier avec mains courantes et porte vitrée automatique
- Accès plan incliné et entrée à l’arrière du Donjon par une porte vitrée automatique avec une sonnette à mi-hauteur, escaliers avec mains courantes des 2 côtés
- Cheminement simple, avec sol dur et non meuble
- Présence d’un bureau abaissé
- Présentoirs abaissés avec les brochures des lieux touristiques labellisés et accessibles
- Chaise à disposition
- Documentations adaptées
- Proposition de visites guidées adaptées, prêt d’un fauteuil roulant et de siège canne
- Chien d’assistance accepté
- 6 audioguides sur l’application Izitravel
Handicap visuel
- Entrée principale avec porte automatique vitrée avec éléments contrastés avec escaliers avec mains courantes des 2 côtés
- Entrée à l’arrière du Donjon avec escaliers avec main courante des deux côtés, nez-de-marches constrastés et présence de bandes podotactiles, porte vitrée automatique
- Cheminement simple, avec sol dur et non meuble
- Absence d’obstacle à hauteur de visage
- Possibilité de s’approcher à moins d’1 mètre des informations et du comptoir d’accueil
- Signalisation simple, claire, contrastée et en gros caractères
- Documentations adaptées en gros caractères et en braille
- Loupe éclairante à disposition
- 1 enregistreur de conversation avec inclues une présentation des sites incontournables et une visite adaptée libre « Les bords de Garonne »
- Proposition de visites guidées adaptées
- Chien guide accepté
